Bitdefender VPN bleef hangen op het scherm “Bezig met verbinden” of “Bezig met afmelden”

Soms starten het besturingssysteem of andere diensten en software-afhankelijkheden niet goed op. Uw computer opnieuw opstarten is meestal voldoende om voorbij het scherm "Bezig met verbinden" of "Bezig met afmelden" te komen.

 

1. Ga naar Windows Start ⊞ menu.

 

2. Klik in het menuop de aan/uit-knop ⏻.

 

3. Selecteer vervolgens Opnieuw opstarten.

 

4. Nadat uw pc is uitgeschakeld en weer is ingeschakeld, opent u Bitdefender VPN en controleert u of de situatie is opgelost.

Als Bitdefender VPN na een herstart van Windows nog steeds naar "Bezig met verbinden" of "Bezig met afmelden" gaat en geen verbinding maakt, kan het verversen van de VPN-verbinding een snelle en effectieve oplossing zijn.

 

1. Ga naar Windows Start ⊞ menu en typ ncpa.cpL en druk vervolgens op Enter op uw toetsenbord om uw netwerkverbindingen te bekijken.

 

2. Klik in het venster Netwerkverbindingen met de rechtermuisknop op TAP-Windows Adapter V9 (dit is de Bitdefender VPN-adapter) en kies in het menu de optie Uitschakelen.

 

3. Wacht een paar seconden, klik dan opnieuw met de rechtermuisknop op TAP-Windows Adapter V9 en kies deze keer Inschakelen.

 

4. Probeer nu opnieuw verbinding te maken met Bitdefender VPN.

Als de VPN-app nog steeds naar Opnieuw verbinden of Verbinding verbreken gaat en geen verbinding kan maken, moet u Bitdefender VPN verwijderen en opnieuw installeren.

 

Bitdefender VPN verwijderen

1. Ga naar Windows Start ⊞ menu en typ appwiz.cpL en druk vervolgens op Enter op uw toetsenbord om de momenteel geïnstalleerde programma's weer te geven.

 

2. Selecteer Bitdefender VPN in de lijst en klik vervolgens op de knop Verwijderen bovenaan het venster. U kunt ook met de rechtermuisknop op Bitdefender VPN klikken en verwijderen selecteren.

 

3. Als het Gebruikersaccountbeheer verschijnt, kiest u Ja om de deïnstallatie toe te staan.

 

4. Klik vervolgens op de knop Verwijderen en volg de instructies op het scherm om Bitdefender VPN van uw pc te verwijderen.

 

 

Bitdefender VPN opnieuw installeren

1. Ga naar https://www.bitdefender.com/solutions/vpn/download op de computer waarop u Bitdefender VPN opnieuw wilt installeren.

 

2. Sla het installatieprogramma op uw apparaat op wanneer daarom wordt gevraagd.

 

3. Zodra het downloaden is voltooid, dubbelklikt u op het Bitdefender_VPN-bestand.

 

4. Als het Gebruikersaccountbeheer verschijnt, kiest u Ja om de installatie toe te staan.

 

5. Wacht terwijl Bitdefender VPN de benodigde bestanden downloadt.

 

6. Zodra het downloaden is voltooid, kiest u de taal waarin u Bitdefender VPN wilt installeren met behulp van het vervolgkeuzemenu op het installatieprogramma.

 

7. Vink het vakje abonnementsovereenkomst aan nadat u de voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat en klik vervolgens op START INSTALLATIE.

 

8. Aan het einde van de installatie meldt u zich aan bij uw Bitdefender Central-account met uw gebruikersnaam en wachtwoord.