Bitdefender-updatefouten verhelpen -2010, -1008, -1011, -100 en andere op Mac

Hier vindt u stappen voor het oplossen van problemen voor veelvoorkomende Bitdefender Antivirus voor Mac-updatefouten.

Belangrijk!

  1. Controleer de updatefoutfrequentie: Open Bitdefender, klik op "Meldingen" in het menu aan de linkerkant en selecteer het tabblad "Alle". Als u af en toe updatefoutmeldingen ziet gevolgd door succesvolle updates, hoeft u niets te doen - Bitdefender is up-to-date.Bitdefender Antivirus voor Mac updatefout
  2. Als er geen succesvolle updates zijn binnen 24 uur: Gebruik de onderstaande inhoudsopgave om snel naar de oplossing voor uw specifieke updatefout te gaan.

 

Inhoudsopgave

 

Fout -2, -3, -5, -100, -1073741824: App crasht of update mislukt

Deze fouten treden op wanneer een Bitdefenderproces vastloopt of wanneer de handtekeningen van de update niet kunnen worden overschreven.

 

Hoe te verhelpen:

  1. Start uw Mac opnieuw op:
    • Klik op het Apple-logo  linksboven in uw scherm.
    • Selecteer Opnieuw opstarten en klik vervolgens nogmaals op Opnieuw opstarten om te bevestigen.Hoe Bitdefender-updatefouten op te lossen op Mac -2, -3, -5, -100, -1073741824: herstart macOS
  2. Installeer Bitdefender opnieuw:
    • Als er opnieuw updatefouten optreden, zelfs nadat u uw Mac-computer opnieuw hebt opgestart, moet u Bitdefender Antivirus voor Mac mogelijk opnieuw installeren.

 

Fout -60: trage internetverbinding

Deze fout treedt op wanneer een langzame internetverbinding een time-out veroorzaakt met de updateserver van Bitdefender.

 

Hoe te verhelpen:

  1. Schakel over naar een ander netwerk:
  2. Controleer of Bitdefender met succes updates uitvoert wanneer u een hotspot of een andere internetverbinding gebruikt.

 

Fout -1002, -1011: Problemen met internetverbinding

Deze fouten treden op wanneer uw internetverbinding instabiel of tijdelijk niet beschikbaar is.

fout -1002

 

Hoe te verhelpen:

  1. Controleer uw internetverbinding:
    • Controleer of je Wi-Fi- of ethernetkabel is aangesloten en werkt; als je een Wi-Fi-verbinding hebt, probeer dan rechtstreeks verbinding te maken met een ethernetkabel.
    • Open een browser en bezoek een website om de internettoegang te controleren.
  2. DNS-instellingen wijzigen:
  3. Firewall tijdelijk uitschakelen:
    • Schakel firewallprogramma's van derden (zoals Little Snitch) die op je Mac of router draaien uit.
    • Volg deze stappen op basis van je macOS-versie om de firewall van macOS uit te schakelen:
      • macOS Ventura 13 en hoger:
        1. Klik op het Apple-logo linksboven in je scherm.
        2. Selecteer Systeeminstellingen in het menu.
        3. Klik op Netwerk in de zijbalk en klik vervolgens op Firewall aan de rechterkant.
        4. Gebruik de schakelaar om de firewall uit te schakelen.Hoe Bitdefender-updatefouten op te lossen op Mac -1002, -1011: firewall uitschakelen
      • macOS Monterey 12 en eerder:
        1. Klik op het Apple logo linksboven in je scherm.
        2. Selecteer Systeemvoorkeuren in het menu.
        3. Ga naar het paneel Beveiliging & Privacy.
        4. Open het tabblad Firewall.
        5. Klik op het hangslotpictogram in de linkerbenedenhoek en voer uw Mac-beheerderswachtwoord in wanneer daarom wordt gevraagd.
        6. Klik op de knop Firewall uitschakelen.Hoe Bitdefender-updatefouten op te lossen op Mac -1002, -1011: firewall uitschakelen
  4. Schakel de proxy-instellingen uit:
    • Om de proxyserver op een Mac uit te schakelen, volgt u deze stappen op basis van uw macOS-versie:
      • macOS Ventura 13 en hoger:
        1. Klik op het Apple-logo linksboven in je scherm.
        2. Selecteer Systeeminstellingen in het menu.
        3. Selecteer Netwerk in de zijbalk en kies vervolgens het netwerk waarmee je verbonden bent aan de rechterkant.
        4. Klik op de knop Details knop.
        5. Selecteer Proxy's in de zijbalk en schakel rechts alle proxy-schakelaars uit.
        6. Typ *.bitdefender.com in Proxy-instellingen omzeilen voor deze hosts & domeinen en klik op OK.Hoe Bitdefender-updatefouten op te lossen op Mac -1002, -1011: schakel proxy uit
      • macOS Monterey 12 en eerder:
        1. Klik op het Apple logo linksboven in je scherm.
        2. Selecteer Systeemvoorkeuren in het menu.
        3. Ga naar Netwerk.
        4. Selecteer het netwerk waarmee je verbonden bent in de zijbalk en klik vervolgens op de knop Geavanceerd aan de rechterkant.
        5. Open het tabblad Proxy's en schakel vervolgens alle proxy-instellingen uit.
        6. Typ *.bitdefender.com in Proxy-instellingen omzeilen voor deze hosts & domeinen en klik op OK.Hoe Bitdefender-updatefouten op te lossen op Mac -1002, -1011: schakel proxy uit
  5. Probeer Bitdefender opnieuw bij te werken.

 

Fout -1003, -1004, -1005, -1008: Proxyverbindingsprobleem

Een proxyserver blokkeert Bitdefender-updates.

 

Hoe te verhelpen:

  1. Schakel proxy tijdelijk uit:
    • Zorg ervoor dat u geen proxy gebruikt die verificatie vereist, omdat Bitdefender Antivirus for Mac alleen kan bijwerken als de proxyserver geen verificatie vereist. U hoeft geen Bitdefender-instellingen aan te passen.
    • Als u een proxyserver moet gebruiken die verificatie vereist, volg dan deze stappen om tijdelijk over te schakelen op een directe verbinding en Bitdefender toe te staan om bij te werken:
      • macOS Ventura 13 en hoger:
        1. Klik op het Apple-logo linksboven in uw scherm.
        2. Selecteer Systeeminstellingen in het menu.
        3. Selecteer Netwerk in de zijbalk en kies vervolgens het netwerk waarmee u verbonden bent aan de rechterkant.
        4. Klik op de knop Details knop.
        5. Selecteer Proxy's in de zijbalk en schakel rechts alle proxy-schakelaars uit.
        6. Typ *.bitdefender.com in Proxy-instellingen omzeilen voor deze hosts & domeinen en klik op OK.Hoe Bitdefender-updatefouten op te lossen op Mac -1003, -1004, -1005, -1008: schakel proxy uit
      • macOS Monterey 12 en eerder:
        1. Klik op het Apple logo linksboven in je scherm.
        2. Selecteer Systeemvoorkeuren in het menu.
        3. Ga naar Netwerk.
        4. Selecteer het netwerk waarmee je verbonden bent in de zijbalk en klik vervolgens op de knop Geavanceerd aan de rechterkant.
        5. Open het tabblad Proxy's en schakel vervolgens alle proxy-instellingen uit.
        6. Typ *.bitdefender.com in Proxy-instellingen omzeilen voor deze hosts & domeinen en klik op OK.Hoe Bitdefender-updatefouten op te lossen op Mac -1003, -1004, -1005, -1008: schakel proxy uit
  2. Installeer Bitdefender opnieuw:
    • Als er bijwerkingsfouten blijven optreden, zelfs na het omzeilen van de proxy, moet u Bitdefender Antivirus voor Mac mogelijk opnieuw installeren.

 

Fout -1007: Weergaveprobleem

Een tijdelijk weergaveprobleem dat geen invloed heeft op updates van Bitdefender Antivirus voor Mac.

 

Hoe te verhelpen:

  1. Start uw Mac opnieuw op:
    • Klik op het Apple-logo  linksboven in uw scherm.
    • Selecteer Opnieuw opstarten en klik vervolgens nogmaals op Opnieuw opstarten om te bevestigen.Hoe Bitdefender update fouten op Mac op te lossen -1007 : herstart
  2. Installeer Bitdefender opnieuw:
    • Als het probleem zich opnieuw voordoet, moet u Bitdefender Antivirus voor Mac mogelijk opnieuw installeren.
  3. Schakel System Integrity Protection in:
    • Als de updatefouten -1007 niet stoppen, zorg er dan voor dat System Integrity Protection (SIP) is ingeschakeld in macOS. Het is belangrijk om SIP ingeschakeld te houden omdat het je Mac beschermt tegen ongeautoriseerde wijzigingen die de veiligheid en stabiliteit in gevaar kunnen brengen.
  4. Start uw Mac op in veilige modus:
    • Als Bitdefender Antivirus for Mac updatefouten -1007 blijft weergeven, probeer dan uw Mac op te starten in de Veilige modus. De veilige modus kan systeemconflicten of -corruptie automatisch herstellen, waardoor Bitdefender daarna mogelijk succesvol kan bijwerken.
      • Volg de stappen in het artikel Uw Mac opstarten in de veilige modus.
      • Log in veilige modus in met uw Mac-gebruikersnaam.
      • Start na het inloggen uw Mac opnieuw op om de veilige modus te verlaten.
  5. Installeer macOS opnieuw vanuit de App Store:
    • Als Bitdefender Antivirus for Mac na het uitvoeren van alle voorgaande stappen nog steeds wordt geconfronteerd met updatefout -1007, installeer dan de nieuwste compatibele macOS-versie via de App Store.

 

Fout -2002, -2009: Synchronisatie van de server bezig

Deze fouten treden op wanneer de updateservers van Bitdefender bezig zijn met synchroniseren.

 

Hoe te verhelpen:

  1. Wacht tot de serversynchronisatie is voltooid:
    • Deze fouten lossen zichzelf meestal op. Wacht een paar uur (2-4 uur) en probeer Bitdefender opnieuw bij te werken.
  2. Werkt het nog steeds niet?
    • Als de fout langer dan 24 uur aanhoudt:
      • Wijzig de DNS-instellingen:
      • Schakel de firewall tijdelijk uit:
        • Schakel firewallprogramma's van derden (zoals Little Snitch) die op je Mac of router draaien uit.
        • Volg deze stappen op basis van je macOS-versie om de firewall van macOS uit te schakelen:
          • macOS Ventura 13 en hoger:
            1. Klik op het Apple-logo linksboven in je scherm.
            2. Selecteer Systeeminstellingen in het menu.
            3. Klik op Netwerk in de zijbalk en klik vervolgens op Firewall aan de rechterkant.
            4. Gebruik de schakelaar om de firewall uit te schakelen.Hoe Bitdefender-updatefouten op te lossen op Mac -2002, -2009 - firewall uitschakelen
          • macOS Monterey 12 en eerder:
            1. Klik op het Apple logo linksboven in je scherm.
            2. Selecteer Systeemvoorkeuren in het menu.
            3. Ga naar het paneel Beveiliging & Privacy.
            4. Open het tabblad Firewall.
            5. Klik op het hangslotpictogram in de linkerbenedenhoek en voer je Mac-beheerderswachtwoord in wanneer daarom wordt gevraagd.
            6. Klik op de knop Firewall uitschakelen.Hoe Bitdefender-updatefouten op te lossen op Mac -2002, -2009 - firewall uitschakelen

 

Andere fouten met Bitdefender-updates op Mac

Als de Bitdefender Antivirus voor Mac-update een foutcode bevat die hier niet wordt vermeld, volg dan deze stappen voor probleemoplossing.

 

Hoe op te lossen:

  1. Probeer updates later opnieuw:
    • Soms treden er updatefouten op als gevolg van tijdelijke serverproblemen. Wacht een paar uur (2-4 uur) voordat u Bitdefender opnieuw probeert bij te werken.
  2. Start uw Mac opnieuw op:
    • Klik op het Apple-logo  linksboven in uw scherm.
    • Selecteer opnieuw opstarten en klik vervolgens nogmaals op opnieuw opstarten om te bevestigen.Hoe andere Bitdefender-updatefouten op Mac herstellen: herstart
    • Probeer vervolgens Bitdefender opnieuw bij te werken.
  3. Maak verbinding met een ander netwerk:
    • Probeer uw Mac-computer te verbinden met een ander internetnetwerk (bijvoorbeeld met de hotspot van uw telefoon).
    • Als Bitdefender met succes updates uitvoert wanneer u een hotspot of een andere internetverbinding gebruikt, is er mogelijk een probleem met uw oorspronkelijke netwerk.
      • Wijzig de DNS-instellingen:
      • Firewall tijdelijk uitschakelen:
        • Schakel firewallprogramma's van derden (zoals Little Snitch) die op je Mac of router draaien uit.
        • Volg deze stappen op basis van je macOS-versie om de firewall van macOS uit te schakelen:
          • macOS Ventura 13 en hoger:
            1. Klik op het Apple-logo linksboven in je scherm.
            2. Selecteer Systeeminstellingen in het menu.Hoe andere Bitdefender-updatefouten op Mac herstellen - Systeeminstellingen
            3. Klik op Netwerk in de zijbalk en klik vervolgens op Firewall aan de rechterkant.Hoe andere Bitdefender-updatefouten op te lossen op Mac - Firewall
            4. Gebruik de schakelaar om de firewall uit te schakelen.Hoe andere Bitdefender-updatefouten op Mac herstellen: Firewall omschakelen
          • macOS Monterey 12 en eerder:
            1. Klik op het Apple logo linksboven in je scherm.
            2. Selecteer Systeemvoorkeuren in het menu.Hoe andere Bitdefender-updatefouten op Mac herstellen - Systeemvoorkeuren
            3. Ga naar het paneel Beveiliging & Privacy.Hoe repareer ik andere Bitdefender-updatefouten op Mac - Beveiliging & privacy
            4. Open het tabblad Firewall.
            5. Klik op het hangslotpictogram in de linkerbenedenhoek en voer uw Mac-beheerderswachtwoord in wanneer daarom wordt gevraagd.Hoe andere Bitdefender-updatefouten op Mac herstellen - hangslotpictogram
            6. Klik op de knop Firewall uitschakelen.Hoe andere Bitdefender-updatefouten op Mac op te lossen - Firewall uitschakelen
  4. Installeer Bitdefender opnieuw:
    • Als er bijwerkingsfouten blijven optreden op uw Mac, installeer Bitdefender dan opnieuw:
  5. Neem contact op met Ondersteuning:
    • Als geen van de bovenstaande stappen werkt, neem dan contact op met Bitdefender Support met de foutcodegegevens.