Bitdefender-installatie mislukt” of “Er is een fout opgetreden bij de installatie” oplossen

Als u een van de foutmeldingen "Bitdefender-installatie mislukt" of "Setup is een fout tegengekomen" ontvangt terwijl u Bitdefender probeert te installeren op een Windows-computer, volg dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Setup-fout

1. Oude Bitdefender-versies verwijderen

Gebruik het verwijderingsprogramma van Bitdefender om alle sporen van eerdere Bitdefender-versies van uw pc te verwijderen:

  • Download het verwijderingshulpprogramma van Bitdefender van op deze pagina.
  • Start het hulpprogramma dat overeenkomt met uw Bitdefender-versie en volg de instructies op het scherm.
  • Start uw computer opnieuw op zodra het hulpprogramma het proces heeft voltooid.

 

2. Andere beveiligingsoplossingen verwijderen

 

3. Systeembestanden opschonen

 

4. De Bitdefender-installatie opnieuw proberen

 

5. System File Checker (SFC) gebruiken

  • Als de installatiefout zich blijft voordoen, gebruikt u het hulpprogramma Microsoft System File Checker (SFC) om ontbrekende of beschadigde bestanden te repareren - Hoe voert u System File Checker uit.

 

6. Controleer schijfintegriteit

  • Gebruik het hulpprogramma Schijf controleren om de integriteit van schijven te controleren en bepaalde typen veelvoorkomende fouten te corrigeren - Hoe een schijfcontrole uitvoeren.

 

7. Windows bijwerken

 

8. Machtigingen instellen voor Bitdefender-mappen

Volg de onderstaande stappen om handmatig machtigingen in te stellen voor de Bitdefenderinstallatiemappen:

  • C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation
  • C:\Program Files\Common Files\Bitdefender
  • C:\Program Files\Bitdefender

 

Maak de benodigde map:

    • Open de map C:\Program Files\Common Files\
    • Als de map Bitdefender nog niet bestaat, maak deze dan aan:
      • Klik met de rechtermuisknop in de map Algemene bestanden, selecteer Nieuw > Map en geef deze de naam Bitdefender.
    •  Maak in de Bitdefender-map nog een map met de naam SetupInformation.
    • Nu heeft u de map C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation

 

Mapmachtigingen instellen:

    • Klik met de rechtermuisknop op de map SetupInformation en selecteer Eigenschappen.

Bitdefender

    • Ga naar het tabblad Beveiliging en klik op de knop bewerken.

Bitdefender installatiefout 3

    • Selecteer in het gedeelte Groeps of gebruikersnamen uw Windows-gebruikersnaam.
    • Nadat u uw gebruikersnaam hebt geselecteerd, schakelt u het selectievakje toestaan naast Volledige controle in. Dit zal de juiste Windows-rechten voor de map C:\Program Files\Common Files\Bitdefender\SetupInformation instellen.

Bitdefender installatiefout 4

 

Herhaal dit voor deze Bitdefender-mappen:

    • Stel ook de rechten in voor deze twee Bitdefender-mappen:
      • C:\Program Files\Common Files\Bitdefender
      • C:\Program Files\Bitdefender (maak deze map handmatig als hij niet bestaat)
    • Klik met de rechtermuisknop op elke Bitdefender-map binnen de gespecificeerde mappen, kies Eigenschappen en volg dezelfde stappen hierboven om volledige controle toe te staan aan uw Windows-gebruikersnaam.

.

Zodra u al deze mappen volledige rechten hebt gegeven, start u de computer opnieuw op, voert u het Bitdefender-installatieprogramma opnieuw uit en controleert u of het probleem is opgelost.