Een BDsys-logboek genereren op een Mac

In dit artikel wordt uitgelegd hoe je het hulpprogramma BDsysLog gebruikt op MacOS-computers. BDsysLog is ontwikkeld door Bitdefender Labs en scant kritieke systeemgebieden om beveiligingsexperts in staat te stellen ontwijkende of onbekende malware op uw apparaat te identificeren. BDsysLog verzamelt specifieke systeeminformatie die kan duiden op actieve malware of malware-gerelateerde activiteit. De verzamelde gegevens worden naar Bitdefender Cloud Services verzonden voor verwerking. Nadat de analyse is voltooid, genereert het hulpprogramma een lokaal archief met de naam bdsyslog.zip, dat het gedetailleerde logboek bevat.

Wanneer u contact opneemt met de ondersteuning van Bitdefender vanwege verdacht malware-achtig gedrag, kan een vertegenwoordiger u vragen om gedetailleerde informatie te verstrekken over het gedrag van het systeem:

  • een volledige beschrijving van de symptomen die u doen vermoeden dat uw Mac is geïnfecteerd
  • een schermafdruk van de malware-tekens die u op het scherm ziet - Een schermafbeelding maken op een Mac
  • een BDsys logboek - Gebruik de hieronder beschreven methode om een BDsys log te genereren.

 

1. Download het juiste BDsysLog hulpprogramma

Klik op de getroffen Mac die tekenen van infectie vertoont op de koppeling die overeenkomt met uw computertype:

Om erachter te komen of je Mac een chip uit de Intel- of Apple M-serie heeft, klik je op het Apple-pictogram () > Over deze Mac en zoek je vervolgens naar "Chip" (Apple Silicon) of "Processor" (Intel) op het tabblad Overzicht. Bij Apple Silicon-Macs staat "Chip" bij een naam uit de M-serie (zoals M1, M2, M3), bij Intel-Macs staat "Processor" bij een naam uit de Intel Core-serie (zoals i5, i7, i9).

Na het downloaden staat het bestand waarschijnlijk in je map Downloads.

2. Het hulpprogramma laten uitvoeren

macOS vereist dat je aangeeft dat dit hulpprogramma veilig kan worden uitgevoerd. Om dit te doen:

  1. Open Terminal (vanuit Toepassingen → Hulpprogramma's → Terminal).
  2. Typ het volgende (vervang "Downloads" door de map op je Mac waar BDSysLog_i is opgeslagen): 
    chmod 755 ~/Downloads/BDSysLog_i
  3. Druk op Enter.

chmod 755 ~/Downloads/BDSysLog_i

Dat is alles - dit vertelt macOS alleen dat het bestand mag worden uitgevoerd.

3. Volledige schijftoegang verlenen

Om Safari en andere bevoorrechte bestanden te kunnen scannen, moet BDsysLog Volledige schijftoegang krijgen. Volg de stappen voor jouw versie van macOS - Welke macOS is geïnstalleerd?

4. Voer BDSysLog uit met adminrechten

Dit deel moet worden uitgevoerd in Terminal zodat het hulpprogramma kan worden uitgevoerd met beheerdersrechten.

  1. Open Terminal opnieuw.
  2. Voer deze opdracht uit: 
    sudo ~/Downloads/BDSysLog_i
  3. Voer het wachtwoord van je Mac in en druk op Enter. (Het wachtwoord is onzichtbaar terwijl je typt - dit is normaal).sudo ~/Downloads/BDSysLog_i
  4. Klik op Toestaan elke keer dat u hierom wordt gevraagd.
  5. Wacht tot BDsysLog klaar is met scannen. Dit proces kan enkele minuten duren, afhankelijk van uw systeem.BDSysLog einde

5. Stuur bdsyslog.zip in

  1. Wanneer het hulpprogramma klaar is, verschijnt er een bestand met de naam bdsyslog.zip in dezelfde map als het hulpprogramma - meestal Downloads.
  2. Voeg het archief bdsyslog.zip bij uw supportticket voor verdere probleemoplossing.