Dit artikel leidt u stap voor stap naar het exporteren van het Bitdefender Virus Scanner-scanlogboek na het scannen van de Mac.
ⓘ Opmerking: Deze instructies zijn alleen van toepassing op de Bitdefender Virus Scanner-app. Als u Bitdefender Virus Scanner Plus gebruikt, raadpleeg dan dit artikel. Raadpleeg dit artikel om het Bitdefender Antivirus for Mac-scanlogboek te exporteren.
Volg de onderstaande instructies om het Bitdefender Virus Scanner-scanlogboek te vinden:
1. Minimaliseer alle openstaande vensters en klik vervolgens op een lege plek op uw bureaublad. Of klik op Finder linksonder in het Dock (Finder is het pictogram dat eruitziet als een blauw vierkant met een lachend gezichtje).
2. Klik vervolgens op Ga linksboven in het scherm, op de menubalk.
3. Houd de Option ⌥ (of Alt) toets op uw toetsenbord ingedrukt, en u ziet het item Bibliotheek (Library) in de lijst verschijnen, zoals in onderstaande afbeelding.
4. Selecteer Bibliotheek in het menu Ga en dubbelklik vervolgens op de map Containers om deze te openen.
5. Volg dit pad nadat u de map Containers hebt geopend:
com.bitdefender.BitdefenderVirusScanner → Data → Library → Application Support → Bitdefender Virus Scanner → Logs
6. In de map Logs vindt u alle rapporten van de Bitdefender Virusscanner. De scanlogs worden opgeslagen in deze twee bestanden:
com.bitdefender.coreissues.antivirus.plist
com.bitdefender.coreissues.history.plist
Als het Virus Scanner-logboek is opgevraagd door de Bitdefender-klantendienst, voeg dan beide bovengenoemde bestanden bij uw open ticket.