Als u uw factuur van [email protected] hebt ontvangen, hebt u geen activeringscode nodig. Na voltooiing van uw aankoop wordt het abonnement automatisch geactiveerd in het Bitdefender-account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u voor de aankoop hebt gebruikt.
Log gewoon in op Bitdefender Central en ga naar het gedeelte Mijn Abonnementen – uw product zou al actief moeten zijn.
Heeft u via 2Checkout gekocht? Klik hier voor meer instructies
Voor de betaling die door 2Checkout wordt verwerkt, ontvangt u een e-mail van [email protected] en een activeringscode. Als u de Bitdefender-code niet binnen 30 minuten na de transactie ontvangt, gaat u als volgt te werk:
1. Controleer alle mappen in uw e-mailinbox, met name spam, junk en promoties, op een bevestigingsmail van [email protected], omdat deze mogelijk ten onrechte als spam is geclassificeerd.
- Als u de Bitdefender-e-mail in spam/junk vindt, markeer het bericht dan niet langer als spam. Selecteer de Bitdefender-e-mail. Zoek naar een optie met de tekst Niet spam of Niet junk en klik erop.
- De e-mail zou automatisch naar uw inbox moeten worden verplaatst en toekomstige e-mails van dezelfde afzender worden niet meer als spam gemarkeerd.
2. Als u de e-mail van Bitdefender niet in uw spam- of junkmap kunt vinden, zoek dan in uw bestelling naar de activeringscode:
* Alleen beschikbaar voor aankopen gedaan via 2Checkout.
Soms kunnen er onverwachte vertragingen optreden in de verwerking van betalingen als gevolg van verschillende factoren. U kunt de status van uw Bitdefender bestelling in realtime controleren op de pagina Bestelling zoeken. Open het tabblad "Op kaartgegevenss", voer de eerste 4 & laatste 4 cijfers van uw creditcard en het e-mailadres dat werd gebruikt bij de transactie in en klik vervolgens op de knop FIND MY ORDER (MIJN BESTELLING VINDEN).
Zodra u het e-mailadres dat in het bestelproces werd gebruikt en de gevraagde kaartinformatie hebt ingevoerd, zal het systeem de details van uw Bitdefender-bestelling weergeven. Ga als volgt te werk, afhankelijk van de status van uw online bestelling:
- Als de bestelling compleet is, klik hier om de activeringscode op te halen. Typ het e-mailadres dat bij de bestelling hoort en klik vervolgens op TOEGANGSLINK VERZENDEN. U ontvangt een e-mail met een toegangslink die 1 uur geldig is. Volg de link en druk op "Bekijk bestelgegevens" om uw activeringscode te vinden. Het is de 10-cijferige sleutel op de kaart 'Registratiegegevens'.
- Als de bestelling niet compleet is, wacht nog een paar uur. Er kunnen onverwachte vertragingen optreden. Om uw systeem veilig te houden tot de code arriveert, kunt u een proefversie installeren van het Bitdefender-product dat u hebt besteld. Als je de code na 24 uur nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Zij helpen u graag verder.
- Als de bestelling niet kan worden gevonden ondanks dat de creditcard is belast, controleer dan nogmaals of u een geldig e-mailadres hebt ingevoerd en of het overeenkomt met het e-mailadres dat is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Dit is om ervoor te zorgen dat ons systeem de bestelling kan lokaliseren. Als het platform geen bestellingen kan vinden die verband houden met de gegevens die u hebt ingevoerd, heeft u hoogstwaarschijnlijk per ongeluk het e-mailadres verkeerd getypt bij het doen van de aankoop. Neem contact op met ons ondersteuningsteam om u te helpen de activeringscode voor uw online bestelling te ontvangen.
Wat is de volgende stap?
Nadat u de code voor uw nieuwe Bitdefender-abonnement hebt ontvangen, is de volgende stap om het te activeren in uw Bitdefender Central-account. Als u hulp nodig hebt bij het activeringsproces, raadpleegt u dit artikel - Het Bitdefender-abonnement activeren.
U hoeft zich geen zorgen te maken over het toevoegen van de geldigheid van uw nieuwe code aan uw abonnement. U zult het heel gemakkelijk vinden om de geldigheid rechtstreeks in uw Bitdefender Central-account samen te voegen.