Spam e-mails worden niet geblokkeerd door Bitdefender Antispam

Als u veel spam-e-mails ontvangt die niet zijn getagd als [spam], kunt u de detectienauwkeurigheid verbeteren door het Bitdefender Antispam-filter te trainen en te configureren.

1.  Ongedetecteerde spam melden

Als u een ondersteunde e-mailapp gebruikt, kunt u handmatig berichten identificeren die als spam hadden moeten worden gedetecteerd. Dit helpt Bitdefender om de spamdetectie in de toekomst te verbeteren.

ⓘ De Bitdefender Antispam-werkbalk werkt alleen met de volgende e-mailclients die zijn geconfigureerd voor gebruik van het POP3/SMTP-protocol:

• Microsoft Outlook 2007, 2010, 2013, 2016, 2021
• Mozilla Thunderbird 14 of hoger

Bitdefender biedt geen antispambescherming voor webgebaseerde e-maildiensten die via een browser worden geopend.

Voer de volgende stappen uit om spam e-mails te rapporteren:

1. Open uw e-mailprogramma (Outlook of Thunderbird).
2. Ga naar de map Inbox.
3. Selecteer de spam-e-mail die niet is gedetecteerd.
4. Klik op de knop Is spam op de werkbalk Antispam boven aan de e-mailtoepassing.

De geselecteerde e-mail wordt onmiddellijk gemarkeerd als [spam] en verplaatst naar de map Junkmail.

2. Spammers blokkeren

Berichten die worden ontvangen van adressen die zijn toegevoegd aan de lijst met spammers, worden automatisch gemarkeerd als spam. Als u Outlook of Thunderbird gebruikt, volg dan deze stappen om de afzenders van de spam e-mails toe te voegen aan uw lijst Spammers.

Spammers toevoegen vanuit uw e-mailprogramma

1. Open uw e-mailprogramma.
2. Ga naar de map Junkmail waar spamberichten naartoe worden verplaatst.
3. Selecteer berichten die al door Bitdefender zijn gemarkeerd als [spam].
4. Klik op de knop Spammer toevoegen op de Bitdefender antispamwerkbalk.
5. Bevestig de adressen die zijn toegevoegd aan de lijst Spammers als daarom wordt gevraagd.
6. Selecteer optioneel Dit bericht niet meer weergeven en klik vervolgens op OK.

Spammers handmatig toevoegen vanuit Bitdefender

U kunt spammers ook handmatig toevoegen aan de lijst met spammers, rechtstreeks vanuit de interface van Bitdefender. Deze methode is vooral handig als u meerdere spamberichten hebt ontvangen van hetzelfde e-mailadres. Volg deze stappen:

1. Open de Bitdefender-interface en klik op Bescherming in het navigatiemenu aan de linkerkant.
2. Klik in het deelvenster Antispam op Instellingen.
3. Ga naar het venster Spammers beheren.
4. Voer het e-mailadres van de spammer in en klik op Toevoegen.
5. Herhaal dit voor andere e-mails die je wilt blokkeren.
6. Klik op OK om de wijzigingen op te slaan.

Als er geen e-mailberichten worden gemarkeerd als [spam], kan er een probleem zijn met de configuratie of compatibiliteit van het Bitdefender Antispamfilter. Controleer het volgende voordat u het probleem verder oplost:

Controleer of antispambescherming is ingeschakeld

1. Open de Bitdefender-interface.
2. Klik op Protection (Bescherming) in het navigatiemenu aan de linkerkant.
3. Ga naar het deelvenster Antispam en controleer of Antispam is ingeschakeld.
4. Als de antispamfunctie is uitgeschakeld, schakelt u deze in met de betreffende schakelaar.

Controleer of uw e-mailprogramma wordt ondersteund

Antispambescherming van Bitdefender werkt alleen met de volgende e-mailtoepassingen

• Microsoft Outlook
• Mozilla Thunderbird

Bovendien moet de mailbox geconfigureerd zijn om e-mail te ontvangen via het POP3-protocol.

Het antispamfilter scant alleen POP3-verkeer op de volgende poorten:

• 995 (SSL/TLS)
• 110 (niet-SSL)

Belangrijk: E-mails die worden geopend via webmailservices zoals Gmail, Yahoo Mail, Outlook.com/Hotmail of vergelijkbare browsergebaseerde platforms worden niet op spam gescand door Bitdefender Antispam.

Controleer de configuratie van het e-mailprotocol

Als uw e-mailprogramma een ander protocol gebruikt dan POP3 (bijvoorbeeld IMAP4), kan Bitdefender Antispam inkomende berichten niet scannen op spam.

POP3 is een algemeen protocol dat wordt gebruikt om e-mails van een mailserver naar uw computer te downloaden. Als u niet zeker weet welk protocol uw e-mailclient gebruikt, neem dan contact op met degene die uw e-mailaccount heeft geconfigureerd of controleer de instellingen van uw e-mailclient.

Bitdefender opnieuw installeren

Als Antispam nog steeds niet correct werkt nadat u de bovenstaande instellingen hebt gecontroleerd, kan het probleem mogelijk worden opgelost door Bitdefender opnieuw te installeren.

Zie voor gedetailleerde instructies - Bitdefender opnieuw installeren als het niet werkt onder Windows.