Als Bitdefender problemen ondervindt op uw Windows-pc - zoals het weergeven van fouten, niet reageren of niet functioneren zoals verwacht - biedt deze handleiding een stapsgewijze oplossing. U kunt de meeste problemen oplossen door de ingebouwde herinstallatiefunctie van Bitdefender te gebruiken om de software terug te brengen naar de juiste werkconditie. Door deze herinstallatieprocedure te volgen:
- Het heeft geen invloed op uw abonnement. Het opnieuw installeren van Bitdefender op hetzelfde apparaat telt niet als een nieuwe installatie en heeft geen invloed op de geldigheid van uw abonnement of de apparaatlimiet.
- Aangepaste instellingen blijven behouden. Alle productinstellingen die u hebt aangepast, blijven beschikbaar na de herinstallatie. Sommige andere Bitdefender-instellingen kunnen echter terugvallen op hun standaardwaarden.
Video
- Bitdefender herstellen met de optie Opnieuw installeren
Om de ondertiteling van de video in uw moedertaal of een andere taal waarin u zich beter voelt te veranderen, klikt u op de CC-knop onderaan de video om bijschriften in te schakelen, drukt u vervolgens op het ⚙︎ pictogram, selecteert u Ondertitels/CC, klikt u op Automatisch vertalen en kiest u de taal van uw keuze.
Hoe Bitdefender opnieuw installeren in Windows
Deze stappen werken alleen op Windows-computers waarop een bestaande versie van Bitdefender is geïnstalleerd. Als u Bitdefender niet op het apparaat hebt, of als u een nieuwe versie van Bitdefender op hetzelfde apparaat wilt installeren, of als u misschien van apparaat bent gewisseld, volg dan deze stappen - Hoe installeert u Bitdefender op een ander apparaat?
Stap 1. Open het Configuratiescherm
- Klik op de knop Start (Windows-logo) in de linkerbenedenhoek.
- U kunt ook op Win + R op uw toetsenbord drukken om het dialoogvenster Uitvoeren te openen.
- Typ appwiz.cpl en druk op Enter. Het venster "Programma's en onderdelen" in het Configuratiescherm wordt geopend.
Stap 2. Bitdefender verwijderen
- Zoek uw Bitdefender-beveiligingsoplossing (bijv. Bitdefender Total Security, Internet Security, Antivirus Plus of Antivirus Free) in de lijst met geïnstalleerde programma's.
- Klik op het item Bitdefender en druk vervolgens op op de knop Verwijderen boven aan de lijst (Of klik met de rechtermuisknop op het Bitdefender-item en selecteer Verwijderen).
Stap 3. Bevestig de deïnstallatie
- Klik op Yes als u hierom wordt gevraagd door User Account Control om door te gaan.
Stap 4. Kies de optie Opnieuw installeren
- Klik in het venster dat verschijnt op de knop Opnieuw installeren om Bitdefender opnieuw te installeren.
Stap 5. Wacht tot het verwijderingsproces is voltooid
- Bitdefender wordt eerst van uw computer verwijderd.
- Wacht tot het verwijderingsproces is voltooid. Een voortgangsbalk geeft de status van de voltooiing aan.
Stap 6. Start uw apparaat opnieuw op
- Start uw computer opnieuw op nadat Bitdefender is verwijderd.
Stap 7. Installeer Bitdefender opnieuw
- Nadat uw computer opnieuw is opgestart, begint Bitdefender automatisch met downloaden.
- Zodra het downloaden is voltooid, klikt u op de knop Installeren en wacht u tot de installatie is voltooid.
- Klik op Voltooien als daarom wordt gevraagd. Uw Bitdefender product is nu opnieuw geïnstalleerd.
Na het volgen van alle stappen in deze handleiding zou Bitdefender volledig functioneel moeten zijn en correct moeten werken op uw Windows-computer.