What to do when encountering update errors in Bitdefender 2018

Updatefouten worden meestal veroorzaakt door problemen met de internetverbinding (de verbinding is tijdelijk mislukt, u maakt gebruik van een proxy, een andere firewall blokkeert de Bitdefender-update enz.)

Wat moet u doen als u problemen ondervindt met de Bitdefender-update:

Zorg ervoor dat Bitdefender goed is ingesteld

1. Open Bitdefender and click on the Settings icon instellingen in the lower left side of the main interface.

2. Klik op het tabblad Update.

3. Zorg ervoor dat de update-instellingen correct zijn ingesteld (de updatelocatie is weergegeven in de onderstaande afbeelding)

NOTE: If you are using a proxy, please follow the steps from this article.

4. Als de instellingen correct zijn, ga naar de Bitdefender Firewall aan de hand van deze instructies:

• Click on the Protection icon beveiliging in the main Bitdefender interface.

• Klik op FUNCTIES BEKIJKEN.

• Click on the Settings icon instellingen in the Firewall module.

• In the NETWORK ADAPTERS tab, make surre the Firewall is set up properly:

• Click on the box corresponding to your network adapter and select Home/Office.

• In the lower part of thw indow, click on Home/Office.

NOTE: Bitdefender Antivirus Plus doesn’t include the Firewall module

5. Ga naar het tabblad INSTELLINGEN.

6. Klik op Stealth-instellingen bewerken.

7. Click on the switch corresponding to your adapter and select Off. After that, click on OK.

Als u een andere Firewall-software gebruikt, raden wij het uitschakelen of verwijderen van deze (dit omvat ook de Windows Firewall).

Should the situation still persist after following the above steps, please contact our Technical Support Department by replying to the open ticket you have with us (or create a new ticket) and send us the following logs.

We hebben ook de exacte foutmelding nodig. Volg de onderstaande stappen om dit te vinden:

• Open de hoofdinterface van Bitdefender.

• Access the Settings menu by clicking on the Notifications icon Notificaties.

• Click on the Critical tab and you should see the exact error message.

Was dit een nuttig artikel?
No votes yet.
Please wait...

Sorry about that

How can we improve it?

For any issues with Bitdefender you can always contact us using this form