Wanneer je een videolink in Bitdefender RealCheck plakt, moet de app toegang krijgen tot de oorspronkelijke bron voordat de inhoud kan worden geanalyseerd. Als RealCheck de video niet kan vinden of openen, krijg je mogelijk het volgende bericht te zien:
Er isiets misgegaan
Er lijkt een probleem te zijn met de bron: de inhoud bestaat niet of is verwijderd.
Probeer het nog eens met een andere link. Er zijn geen controles uitgevoerd voor deze poging.
Dit betekent dat RealCheck geen toegang kon krijgen tot de video via de door u ingevoerde link. Voor deze poging zijn geen controles uitgevoerd.
Waarom de foutmelding „Er lijkt een probleem te zijn met de bron“ verschijnt
Deze foutmelding verschijnt meestal wanneer de videobron niet langer beschikbaar is of niet bereikbaar is. De foutmelding kan ook verschijnen als de link onjuist is.
Veelvoorkomende oorzaken zijn onder andere:
- De video is verwijderd door de persoon die deze heeft geplaatst.
- Het bericht is door het platform verwijderd.
- De videolink is verkeerd gekopieerd.
- Er ontbreekt een deel van de link.
- De link verwijst naar de verkeerde pagina in plaats van naar de daadwerkelijke video.
- Het bericht is niet langer openbaar.
- De video is beperkt toegankelijk, is verlopen of is niet beschikbaar in jouw regio.
- Het bronplatform kan de inhoud tijdelijk niet laden.
Een video kan bijvoorbeeld nog steeds in een bericht of reactie verschijnen, maar als het oorspronkelijke bericht is verwijderd, kan RealCheck deze niet ophalen voor analyse. Evenzo kan de link, als er één teken ontbreekt in de gekopieerde URL, mogelijk niet meer naar de juiste video verwijzen.
Stap 1: Controleer of de link opent
Open de videolink in je browser of in de oorspronkelijke social media-app.
Als op de pagina wordt aangegeven dat het bericht niet beschikbaar, verwijderd of privé is, of niet kan worden gevonden, kan RealCheck het ook niet analyseren.
Als de link niet correct opent, vraag de afzender dan om een nieuwe link of zoek naar een andere openbare versie van dezelfde video.
Stap 2: Kopieer de link opnieuw
Als de video nog steeds bestaat en normaal opent, kopieer de link dan opnieuw vanaf het oorspronkelijke platform. Nadat je de link hebt gekopieerd:
- Open Bitdefender RealCheck.
- Tik op 'Link plakken'.
- Plak de zojuist gekopieerde link.
- Tik op 'Analyseren'.
Of gebruik indien mogelijk de optie 'Delen' van het sociale platform om de link te kopiëren. Zo voorkom je onvolledige of defecte URL's.
Stap 3: Zorg ervoor dat de video openbaar is
RealCheck kan alleen video's analyseren waartoe het toegang heeft vanuit de bron. Als de video privé is, beperkt tot volgers, gedeeld in een besloten groep of alleen beschikbaar na inloggen, kan de controle mislukken.
Als je de eigenaar bent van het bericht, wijzig dan de zichtbaarheid naar 'Openbaar'(indien van toepassing) en kopieer en verstuur de link vervolgens opnieuw.
Als je niet de eigenaar van het bericht bent, vraag de eigenaar dan om een openbare versie van de video te delen.
Stap 4: Probeer een andere bron
Als de oorspronkelijke link niet meer werkt, zoek dan dezelfde video via een andere openbare bron.
De video kan bijvoorbeeld opnieuw zijn gepost op een ondersteund socialemediaplatform. Kopieer de link uit het beschikbare openbare bericht en dien die versie in bij RealCheck.
Stap 5: Upload het videobestand in plaats daarvan
Als je de video op je apparaat hebt opgeslagen, kun je deze rechtstreeks naar RealCheck uploaden in plaats van een link te plakken. Ga hiervoor als volgt te werk:
- Open Bitdefender RealCheck.
- Tik op Bestand uploaden.
- Selecteer de video op je apparaat.
- Tik op 'Analyseren'.
Zorg ervoor dat het bestand een ondersteund videobestand is en voldoet aan de vereisten van de app.
Als het probleem met de videobron blijft bestaan
Als de link correct wordt geopend, de video openbaar is en je nog steeds dezelfde foutmelding 'Er lijkt een probleem te zijn met de bron' ziet, probeer het dan later opnieuw. Het bronplatform is mogelijk tijdelijk niet beschikbaar of blokkeert de toegang tot de inhoud.
Je kunt ook proberen de app opnieuw te starten of een andere openbare videolink in te voeren.