Wanneer je een videolink in Bitdefender RealCheck plakt, controleert de app eerst of deze toegang heeft tot de inhoud en deze kan analyseren. Als dat niet het geval is, krijg je mogelijk het volgende bericht te zien:
Dit platform wordt niet ondersteund. Probeer een andere link.
Dit betekent niet per se dat de video onveilig of verdacht is. Meestal betekent het dat RealCheck geen toegang heeft tot de videobron of dat de link niet voldoet aan de vereisten van de app.
Waarom de foutmelding "Platform wordt niet ondersteund" verschijnt
Bitdefender RealCheck ondersteunt momenteel alleen openbare videolinks van de volgende sociale mediaplatforms:
- TikTok
- X
- YouTube
Als je een link van een andere website of app plakt, kan RealCheck deze niet analyseren en wordt deze foutmelding weergegeven.
Je kunt hetzelfde bericht ook te zien krijgen als de video afkomstig is van een ondersteund platform, maar niet openbaar is. Het bericht kan bijvoorbeeld privé zijn, alleen zichtbaar voor volgers, of vereisen dat gebruikers inloggen voordat het kan worden bekeken.
Hoe u het probleem kunt oplossen
- Zorg ervoor dat de video op een van de ondersteunde platforms staat: Instagram, TikTok, Facebook, X of YouTube.
- Open de link in je browser of social media-app om te controleren of deze werkt.
- Controleer of de video openbaar toegankelijk is en zonder speciale toestemming kan worden bekeken.
- Als u de eigenaar bent van het bericht, wijzig dan de privacyinstellingen in 'Openbaar', indien van toepassing.
- Ga terug naar Bitdefender RealCheck.
- Plak de link en tik op 'Analyseren'.
- Of gebruik de optie 'Delen' van het platform.
Als de video niet openbaar kan worden gemaakt, maar je hebt een kopie op je apparaat opgeslagen, kun je het videobestand in plaats daarvan uploaden naar RealCheck, mits het voldoet aan de vereisten voor ondersteunde bestanden.
Tips om deze fout te voorkomen
Om de kans op een succesvolle RealCheck-analyse te vergroten:
- Dien alleen openbare videolinks in.
- Gebruik links van Instagram, TikTok, Facebook, X of YouTube.
- Kopieer de URL via de deel-functie van het sociale mediaplatform in plaats van het adres handmatig te kopiëren.
Als de fout zich blijft voordoen
Als de video openbaar is, wordt ondersteund en nog steeds niet kan worden bekeken, is de bron mogelijk tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw of gebruik een andere videolink van hetzelfde platform.