Na de installatie van Bitdefender op Windows kunnen sommige gebruikers het volgende pop-upbericht zien tijdens het openen van Outlook of het verzenden en ontvangen van e-mail:
De server waarmee u verbinding hebt, gebruikt een beveiligingscertificaat dat niet kan worden geverifieerd. De naam van de doelverantwoordelijke is onjuist.
In de meeste gevallen wordt deze certificaatwaarschuwing veroorzaakt door:
- Een onjuist e-mailserveradres geconfigureerd in Outlook
- Een verlopen of onjuist SSL-certificaat op de e-mailserver
In deze handleiding wordt uitgelegd wat de fout betekent, waarom deze kan optreden na de installatie van Bitdefender en hoe u de fout veilig kunt oplossen.
Waarom deze certificaatfout optreedt in Outlook
Microsoft Outlook maakt gebruik van gecodeerde SSL/TLS-verbindingen om veilig te communiceren met e-mailservers. Tijdens dat proces presenteert de mailserver een digitaal certificaat dat zijn identiteit bevestigt.
Outlook controleert het certificaat om er zeker van te zijn:
- Het certificaat wordt vertrouwd
- Het certificaat niet verlopen is
- De servernaam exact overeenkomt met de certificaatnaam
Als Outlook een servernaam verwacht maar een certificaat voor een andere servernaam ontvangt, wordt de waarschuwing weergegeven: De server waarmee je bent verbonden gebruikt een beveiligingscertificaat dat niet kan worden geverifieerd. De naam van het doelhoofd is onjuist.
Hoe Bitdefender de certificaatwaarschuwing kan triggeren
Bitdefender bevat beveiligingsfuncties die gecodeerd web- en e-mailverkeer scannen om malware, phishing-aanvallen en schadelijke bijlagen te detecteren.
Om gecodeerd verkeer te inspecteren, treedt Bitdefender tijdelijk op als een veilige tussenpersoon tussen Outlook en de e-mailserver.
Normaal gesproken werkt dit proces geruisloos op de achtergrond. Als het certificaat van de e-mailserver echter al verkeerd is geconfigureerd, verlopen of niet overeenkomt, kan de inspectie door Bitdefender ervoor zorgen dat Outlook meer opvallende certificaatvalidatiewaarschuwingen weergeeft. Met andere woorden, Bitdefender legt vaak een bestaand certificaatprobleem bloot in plaats van een volledig nieuw probleem te creëren.
Moet u de waarschuwing negeren?
Gebruikers klikken soms op Ja om de waarschuwing tijdelijk te omzeilen en Outlook te blijven gebruiken. Hoewel de verbinding mogelijk nog steeds werkt, moeten certificaatwaarschuwingen niet permanent worden genegeerd.
Deze waarschuwingen zijn bedoeld als bescherming tegen:
- Frauduleuze servers
- Man-in-the-middle-aanvallen
- Verkeerd geconfigureerde certificaten
- Verlopen beveiligingscertificaten
Als de waarschuwing herhaaldelijk verschijnt, moet de hoofdoorzaak worden geïdentificeerd en gecorrigeerd.
Het probleem oplossen
Het probleemoplossingsproces omvat het controleren van de Outlook-serverinstellingen op onjuiste tekens en het controleren of het mailservercertificaat geldig is.
